Aviso de Privacidad

1. Quién es el responsable

PAYLINKER TECHNOLOGIES, S.A.S., responsable del tratamiento de tus datos personales. Poolink es la marca y el producto que opera. Para cualquier asunto relacionado con tus datos, incluido el ejercicio de tus derechos ARCO, el contacto es contacto@poolink.mx. El domicilio fiscal y el RFC se publicarán en la versión definitiva de este aviso.

2. Qué datos recogemos

Correo institucional, nombre, fecha de nacimiento, foto de perfil, universidad y campus; los documentos que subes para verificarte (credencial universitaria y, si conduces, licencia y datos del vehículo); la zona desde la que buscas rutas; los mensajes que intercambias dentro de la aplicación con quien compartes viaje; y el historial de tus viajes, que es lo que sostiene tu Confiabilidad.

3. Para qué los usamos

Para verificar que perteneces a la comunidad universitaria, encontrar rutas compatibles con tu zona y tu horario, coordinar los viajes, y sostener las herramientas de seguridad: confiabilidad, reportes y bloqueos.

4. Tu ubicación

Tu ubicación exacta no se publica. La zona desde la que buscas se usa para calcular qué rutas pasan cerca, y lo que ven los demás es el punto de encuentro, no tu domicilio. La ubicación en vivo del conductor existe únicamente mientras una ruta está iniciada y se comparte con los pasajeros de ese viaje; al terminar el viaje deja de compartirse.

5. Con quién se comparten

No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios. A la otra parte de un viaje se le muestra solo lo necesario para coordinarlo y decidir con confianza. Si compartes un viaje con un contacto de confianza, esa persona ve el seguimiento mientras el viaje está activo. Los documentos de verificación los revisa el equipo de Poolink y no se muestran a otros usuarios.

6. Qué empresas intervienen para que esto funcione

Poolink no se sostiene solo, y decirlo por nombre es parte de que puedas decidir. Para dibujar rutas y trayectos usamos Mapbox: cuando buscas, cuando publicas y mientras un viaje está en marcha, las coordenadas correspondientes viajan a sus servidores para calcular el camino y el mapa que ves. No les mandamos tu nombre ni tu correo, pero sí puntos geográficos asociados a una sesión. Los avisos por correo salen a través de nuestro proveedor de envío, que recibe tu dirección y el texto del aviso. Las notificaciones push viajan por el servicio del navegador que uses —Google, Apple o Mozilla, según el caso—, que recibe el texto del aviso: por eso nunca metemos ahí nada que no quisieras ver en una pantalla bloqueada. Y todo lo demás vive en el servidor donde está alojada la aplicación. Ninguna de estas empresas puede usar tus datos para lo suyo: los tratan porque nosotros se lo pedimos y para esto.

7. Cuánto tiempo guardamos cada cosa

El rastro detallado de posiciones GPS de un viaje se borra a los 7 días: sirve para resolver lo que pase ese día, no para reconstruir por dónde andas. Las zonas desde las que buscas se borran a los 365 días, y mientras tanto solo se miran en conjunto. El resto —tu cuenta, tus viajes, tus mensajes— se conserva mientras tengas cuenta, porque es lo que sostiene tu historial y tu Confiabilidad. Cuando pides que borremos tu cuenta, se eliminan tu foto y tus documentos de verificación, tus llaves de acceso y tus suscripciones a notificaciones, y tus datos personales dejan de estar asociados a los viajes: lo que queda es el hecho de que un viaje ocurrió, sin quién eras.

8. Tus derechos

Desde tu perfil, en «Mis datos y privacidad», puedes descargar toda tu información en un archivo y eliminar tu cuenta. Al eliminarla, tus datos personales se anonimizan; queda el registro mínimo de los viajes compartidos, que también forma parte del historial de las otras personas que iban en ellos.

9. Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas, la aplicación se sirve siempre por conexión segura y el acceso del equipo a los datos está limitado por permisos. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que te afecte, te lo diremos.